POLÍTICAS DE ENVÍOS

Costo de envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Cobertura

KUZMO COLLECTION realiza despacho todos los municipios del territorio Colombiano a través de sus transportadoras aliadas, las cuales garantizan la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección deseada.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los pedidos es aproximadamente de 2 días hábiles para Medellin, La Estrella, Itagui,Sabaneta, Envigado y Bello.

Para el resto del país el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.

En el momento que se realice un pedido y sea procesado el pago, le llegará un correo de confirmación con la información total de su pedido. Todas las actualizaciones de estado de su pedido, serán informadas a través del correo electrónico proporcionado al momento de la compra.

Cambios de prendas

Nuestra política de cambios dura 5 días. Si pasaron 5 días desde el momento de haber recibido su compra y aún no se ha reportado su deseo de cambiar su prenda, no podemos hacerlo más adelante.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Cada cliente cuenta con un solo cambio por compra.

Para completar su cambio debe enviarnos en el lapso de 5 días después de haber recibido la compra, fotos de la prenda y especificaciones detalladas de las razones para cambiarla. Esta información debe ser enviada al WhatsApp +57 314 4542241. Después de recibir las indicaciones para el cambio, el cliente cuenta con 2 días hábiles para seguir el proceso y suministrar los datos requeridos.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 35 Sur#42-16 Envigado, Antioquia, Colombia. Esto debe realizarse después de recibir la aprobación para el cambio.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.

Por medio del presente AVISO DE PRIVACIDAD y en cumplimiento de las normas colombianas en materia de protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen, informamos a los titulares de datos personales sobre la existencia de nuestra PÓLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, la cual es un documento público que puede ser consultado en todo momento a través de nuestra página web www.kuzmostore.com

Finalidades del tratamiento: Los datos personales de clientes, proveedores, contratistas, empleados, ex empleados y aspirantes a vacantes laborales, que en adelante se recojan o que se encuentren en nuestras bases de datos serán tratados con las siguientes finalidades:

Clientes

Kuzmo Collection., usará la información que suministre para:

  1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con KUZMO COLLECTION, en especial en cuanto corresponde a gestiones internas de creación del proveedor, registro de facturación, validación de datos financieros y giro de dinero, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por ella que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación contractual subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas;
  2. gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados comerciales;
  3. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole.
  4. Dar a conocer, transferir y/o transmitir mis datos personales dentro y fuera del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para la presentación de los servicios respectivos o en virtud de acuerdos o alianzas comerciales.
  5. Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa.
  6. Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía.
  7. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.

Mecanismos de consultas y cambios en las políticas de tratamiento

Nuestra política de tratamiento de datos personales podrá ser actualizada, de acuerdo con las necesidades de tratamiento de la información, circunstancia que puede ocurrir en cualquier tiempo. En este caso, las nuevas condiciones sobre el tratamiento de los datos se darán a conocer antes de su implementación, a través de nuestros canales de comunicación tradicionales. En todo momento el titular puede consultar nuestra política de tratamiento en el sitio web de la empresa.

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